Spice Authority üzerinden verilen siparişleriniz, ödeme onayının
alınmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve
hafta sonları gönderim yapılmamaktadır.
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz
güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir. Siparişiniz
kargoya verildiğinde, sistemimiz tarafından size otomatik bir kargo takip
numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu online olarak takip
edebilirsiniz.
• 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti alınır.
• Ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak değişebilir; güncel bilgiler web
sitemizde duyurulur.
Spice Authority, Türkiye’nin her iline
gönderim yapmaktadır. Ancak bazı kırsal veya uzak bölgelerde teslimat süresi
kargo firmasının planına göre değişiklik gösterebilir.
1. Kargo görevlisi ürünü teslim ederken
paketi kontrol ediniz.
2. Ambalajda yırtılma, açılma, ezilme gibi durumlar varsa teslim almadan önce
tutanak tutturunuz ve ürünü iade ediniz.
3. Ürünü teslim alıp açtıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında, en kısa
sürede [email protected] adresine fotoğraf ve açıklama ile birlikte
bildiriniz.
Olağanüstü durumlar (hava koşulları,
yoğunluk, resmi tatil vb.) nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizi e-posta veya SMS yoluyla
bilgilendirir. Siparişlerinizin
teslimatında tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması durumunda üyelik
bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Sipariş vererek satış
sözleşmesini, akabinde belirttiğiniz bilgiler ile size ulaşmamızı onaylamış
sayılırsınız.
Kargo firması, teslimat adresinde kimseyi
bulamadığında siparişi en yakın şubesine yönlendirir ve alıcıya bilgilendirme
yapar. Siparişin belirlenen süre içinde teslim alınmaması durumunda ürün,
satıcıya iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse ek kargo
ücreti alınabilir.
Ürün kargoya teslim edildikten sonra,
taşıma süreci kargo firmasının sorumluluğundadır. Ancak Spice Authority, her
zaman sürecin takipçisi olup olası sorunlarda çözüm sağlamaya özen gösterir.
Spiceauthority.com.tr bir online alışveriş
sitesidir. Aynı anda birden çok üyemize alışveriş yapma imkanı tanır. Çok
nadiren de olsa tüketicilerin aynı ürünü aynı anda olması halinde stok
problemleri yaşanabilmektedir. Böyle bir durum olması durumunda ödemesini
internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en fazla 30
(otuz) gün yeni ürün bekleme süresi bulunmaktadır. Ürününüz bu tarihler
arasında size teslim edilemezse ödemeniz tarafımızdan iade edilecektir.
Sorularınız için:
[email protected]
Instagram: spiceauthority.tr
+905380458112